Vacatures

Dit zijn de beschikbare vacatures:

  1. Ervaren Aftersales Verantwoordelijke

ERVAREN AFTERSALES VERANTWOORDELIJKE

Functie

  • Verantwoordelijkheid over het aftersales team
  • Verantwoordelijkheid nemen in technische dossiers met het oog op maximale klantentevredenheid: oplossingen zoeken, intern opvolgen, communicatie extern naar de klant en fabrikanten
  • Organiseren van vergaderingen, aanbrengen structuur en procedures om kwaliteit van de aftersales te vergroten
  • Zorgen voor klant en voor team, voor tevredenheid, efficiëntie, rendabiliteit, productiviteit
  • Aanleren en bijsturen vaardigheden aan team: samenwerken, communiceren, commercieel zijn, klachtenbehandeling, verantwoordelijkheidszin, initiatief nemen, proactief handelen, problemen oplossen
  • Bewaken van aftersales KPI ‘s
  • Opvolging opleiding, beoordeling van vaardigheden van team
  • Opvolging van de productkwaliteit en rapporteren
  • Kwaliteits- en productiviteitscontrole, opvolgen prestaties in werkplaats
  • Facturatie van aftersales services en het opvolgen van klachten
  • Opvolging en optimaliseren klantentevredenheid

Profiel

  • Minimum technisch bachelor diploma en minstens 5 jaar ervaring als aftersales manager
  • Ervaring en technische background zijn absoluut noodzakelijk
  • Nederlands/ Frans/ Engels
  • Goede IT kennis (ervaring met een ERP en Microsoft office zijn troeven)

Ingesteldheid

  • Commercieel en communicatief
  • Klantgericht
  • Probleemoplossend en flexibel
  • Goede people manager die het beste uit zijn team kan halen
  • Stressbestendig, gestructureerd, ordelijk
  • Zelfstandig, efficiënt, stipt
  • Ambitieus maar ook respectvol
  • Grote verantwoordelijkheidszin
  • Open minded, open voor vernieuwing en verandering
  • Oog voor veiligheid, rendabiliteit, kwaliteit
  • Bereid om in hecht familiebedrijf te werken

Contimac biedt jou

  • Goede verloning met extralegale voordelen naar gelang ervaring en opleiding
  • Gevarieerd en uitdagend werk
  • Interne en externe opleiding bij fabrikanten
  • Fijne werksfeer in een ambitieus en groeiend team